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Políticas de Privacidad de Lisa

1. Introducción
Lisa es tu asistente de IA para información, consultas y trámites en un solo lugar. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ser transparentes sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal.


2. Información que recopilamos
2.1 Información proporcionada por el usuario

Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
Información de perfil: preferencias, intereses, objetivos personales.
Contenido de las interacciones: consultas, solicitudes, transacciones.

2.2 Información recopilada automáticamente

Datos de uso: frecuencia de uso, funciones utilizadas, tiempo de sesión.
Información del dispositivo: tipo, sistema operativo, identificadores únicos.
Datos de voz: grabaciones de comandos de voz (con consentimiento explícito).

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3. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios.
Personalizar la experiencia del usuario.
Procesar transacciones y consultas.
Desarrollar nuevas funcionalidades.
Cumplir con obligaciones legales.

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4. Compartir información
Podemos compartir tu información con:

Empresas asociadas para procesar consultas y transacciones.
Proveedores de servicios que nos ayudan a operar Lisa.
Autoridades legales cuando sea requerido por ley.

No vendemos tu información personal a terceros.


5. Seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
Acceso restringido a la información personal.
Monitoreo continuo de nuestros sistemas.

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6. Derechos del usuario
Tienes derecho a:

Acceder a tu información personal.
Corregir datos inexactos.
Eliminar tu información (con ciertas limitaciones).
Oponerte al procesamiento de tus datos.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

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7. Retención de datos
Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa y por un período razonable después, para cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.


8. Uso de IA y aprendizaje automático
Lisa utiliza tecnologías de IA y aprendizaje automático para mejorar sus servicios. Esto implica:

Análisis de patrones de uso para personalizar respuestas.
Procesamiento de lenguaje natural para entender consultas.
Mejora continua basada en interacciones pasadas.

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9. Consentimiento para procesamiento de voz
Al utilizar las funciones de voz de Lisa, consientes explícitamente el procesamiento de tus comandos de voz para proporcionar y mejorar el servicio.


10. Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Te notificaremos sobre cambios significativos y obtendremos tu consentimiento cuando sea necesario.


11. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de privacidad, contáctanos en: privacy@soylisa.com


Última actualización: 03 de marzo 2024

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